Informatie
Algemeen
U kunt in onze shop terecht voor het bestellen van producten uit ons brede assortiment. Van boeken tot tijdschriften, van cd-rom's tot online datadiensten en van formulieren tot opbergmiddelen. U kunt in het productaanbod zoeken op vakgebied, op onderwerp en op trefwoord. Houd onze shop in de gaten, want u zult hier regelmatig nieuwe aanbiedingen aantreffen in de etalage.
Bevestiging
Nadat u uw bestelling heeft verzonden, ontvangt u op het opgegeven e-mailadres een bevestiging. Hierin staan uw eigen gegevens, alsmede de producten die u heeft besteld.
Vragen over uw bestelling
Wilt u specifieke informatie over één
van de uitgaven of heeft u een vraag over een bestelling?
Dan kunt u contact opnemen met onze afdeling klantenservice.
Kluwer, afdeling klantenservice
Postbus 23
7400 GA Deventer
Telefoon: 0570 673 358
Fax: 0570 691 555
E-mail: info@kluwer.nl
Levertijd
Bestellingen worden meestal binnen 3 dagen geleverd (of per eerstvolgende verschijningsdatum bij een abonnement). Door omstandigheden (bijvoorbeeld: tijdelijk uit voorraad) kan het zijn dat het door u bestelde product niet binnen deze termijn geleverd kan worden.
BTW
Bij alle productprijzen staat of zij inclusief of exclusief btw zijn. Voor boeken en tijdschriften geldt een btw percentage van 6%. Voor alle overige productvormen, waaronder boeken en tijdschriften die gekoppeld zijn aan een online toepassing, geldt een wettelijk verplicht percentage van 21%.
Verzend- en administratiekosten
Bij bestellingen via deze internetshop worden geen verzend- en administratiekosten in rekening gebracht.
Facturering
Voor eenmalige bestellingen wordt u direct na uw bestelling gefactureerd. Jaarabonnementen op tijdschriften en elektronische diensten worden per jaar vooraf aan u in rekening gebracht, tenzij anders vermeld. Voor een abonnement op een boekenserie of losbladig product wordt u per levering gefactureerd.
De in de shop opgenomen uitgaven zijn ook verkrijgbaar via de boekhandel.