Zoekresultaten
Bezig met het uitvoeren van uw zoekopdracht. Een moment geduld...
Sigma shop
Gericht zoeken
Bezig met het uitvoeren van uw zoekopdracht. Een moment geduld...
U zocht op het thema Kwaliteit en klant
6 titels gevonden
1
Achtergronden van Administratieve Organisatie en kwaliteitsmanagement...
Controlling en Auditing in de Praktijk, nr. 45
Drs. Jan Bosman, Dr. Martijn Kamermans RA en Drs. Marc Schijff
Een plan van aanpak voor een geïntegreerd AO/kwaliteitssysteem. Om uw project zorgvuldig te plannen en te bewaken.
Van visie naar actie
Kees Tillema en Frank Markerink
Een herziene druk. Gericht Presteren is een pragmatische toepassing, gebaseerd op het INK-managementmodel. Met een uitgewerkt stappenplan om prestaties te verbeteren en resultaatgerichter te werken.
Drs. A. de Zwart
In deze risicovolle maatschappij is het van essentieel belang dat uw organisatie over een goed uitgetest veiligheidszorgplan en een doeltreffend beveiligingsplan beschikt.
Los exemplaar (Boek): Van € 22,75 voor € 22,-
Invulling geven aan eisen en richtlijnen
Rogier Gerritsen en Olaf van den Berg
Wat zijn de succesfactoren van een goed integraal KAM-managementsysteem en hoe kunt u dit opzetten? Geheel herziene druk.
Secretaresse Wijzer, nr. 12
F. Versteden
Ga je bij iedere klacht persoonlijk op zoek naar de oplossing? Lovenswaardig, maar bedenk wel: het kan een valkuil zijn. Dit boek geeft tips voor adequate klachtafhandeling.
Grotere winstgevendheid door sturing op de waarde van en voor de klant
Drs. J-P.R. Thomassen
Tevredenheidsonderzoeken kunnen wel degelijk effectief en succesvol worden ingezet als ze op de juiste manier worden uitgevoerd.
1