Masterclass Het facilitair bedrijf klaar voor de toekomst!

Op weg naar een tevreden klant

Type opleiding:Masterclass
Prijs:€ 995,- (excl. btw)
Datum en locatie:6 oktober 2010 - Conferentiecentrum Woudschoten, Zeist

Overzicht

In welke fase van ontwikkeling is uw facilitaire organisatie? Werkt u al vraaggericht en integraal? Bent u klaar voor de vervolgstap?

Volledige omschrijving

Bestemd voor

Deze Masterclass is bestemd voor facilityprofessionals

Leerdoelen

Uw voordeel:

  • Bepalen van visie en missie.
  • Leiderschap in een veranderende omgeving.
  • Kennis van en inzicht in een klantgerichte organisatie.
  • Versterking eigen positie en die van uw organisatie.
  • Praktische en toepasbare handvatten.
  • Interactief en kleinschalig (max. 15 personen).

Programma

Masterclass Het facilitair bedrijf klaar voor de toekomst!

9:00Ontvangst
9:15Programma
21:00Einde

Volledig programma

Trainers

  • Henk Rietveld
  • Léon-Paul de Rouw
  • Jan Staallekker

Meer informatie over trainers

Kosten

€ 995,- excl. BTW.

Dit is voor de 12-uurs training inclusief koffie, thee, lunch, snack, borrel, afsluitend diner, het uitgebreide werkboek en managementboek 'Het Rieten Dak'.

Inschrijven

Omschrijving

Omschrijving

In welke fase van ontwikkeling is uw facilitaire organisatie? Werkt u al vraaggericht en integraal? Bent u klaar voor de vervolgstap?

Tijdens deze masterclass worden in 12 uur tijd zes belangrijke praktische thema's behandeld. Aan de hand van deze thema's krijgt u concrete informatie hoe u met beperkte middelen en kosten een klantgerichte organisatie realiseert. U krijgt argumenten om effectiever te sturen bij strategische keuzes, waardoor u uw eigen positie en die van uw afdeling versterkt. Daarmee draagt deze masterclass bij aan de professionalisering van uw afdeling. Tevens is er tijdens deze dag voldoende ruimte voor discussie met vakgenoten.

Bij 'Programma' vindt u alle onderwerpen die aan bod komen. Deze training is gebaseerd op het managementboek 'Het rieten dak'. Bij deelname aan deze masterclass ontvangt u gratis een exemplaar van dit boek.

Programma

Programma

Masterclass Het facilitair bedrijf klaar voor de toekomst!

Op weg naar een tevreden klant

9.00 uur

Ontvangst

9.15 uur

Programma

Vanuit verschillende invalshoeken worden zes thema's over ontwikkelingen naar een vraaggerichte facilitaire organisatie belicht.

1. De eerste dag- start van de nieuwe organisatie. Missie, visie, strategievorming en sturingsconcepten.
2. Leidinggeven aan verandering - De mens is de belangrijkste bouwsteen. Management, een combinatie van verschillende stijlen. Het bepalen van de koers. Flexibel aanpassen op de veranderende omgeving. Kijk uit voor fanfare management.
3. De klant centraal- Wat is het perspectief van de klant? Wat wil de klant en waarom noemen we dit vraaggericht? Hoe kan facility management de vraag van de klant beter beheersen?
4. Facility management in control - Sturing en beheersing van de facilitaire organisatie. Sturen met het onderscheid tussen basis, plus en maatwerk in het dienstenpakket. Managementinformatie en governance en de balans tussen kostenreductie en optimale dienstverlening.
5. FM-organisatie, naar regie en sourcing - Actuele ontwikkelingen worden verbonden met uw situatie. De ontwikkelingen van facilitaire organisaties. De verschuiving van het accent op professionalisering naar het accent op uitbesteding en de behoefte aan een facilitaire regie-organisatie. Ruim aandacht voor de inrichting van de regiefunctie.
6. Het Terras, het praktijkverhaal -Vanuit verschillende invalshoeken is de moderne facilitaire organisatie beschouwd en geanalyseerd. Nu komen de verschillende invalshoeken samen. Een verhaal uit de weerbarstige praktijk

21.00 uur

Einde

Trainers

Trainers

Henk Rietveld

Henk Rietveld was van september 1994 tot januari 2008 directeur facilitaire zaken bij twee verschillende ministeries.
Per 1 januari 2008 is hij directeur van RIEFA (Rietveld Facilitair Advies). Hij schrijft artikelen voor facilitaire vaktijdschriften en verzorgt colleges en lezingen.

Léon-Paul de Rouw

Léon-Paul de Rouw was verschillende jaren senior organisatieadviseur in het bedrijfsleven.Nu is hij project- en verandermanager binnen de Rijksoverheid. Ook publiceert hij regelmatig,verzorgt trainingen en geeft presentaties.
In mei dit jaar is zijn nieuwste boek verschenen: ‘De Servicedesk, spin in het facilitaire web'. Henk Rietveld en Léon-Paul de Rouw hebben samen het managementboek ‘Het Rieten Dak' geschreven, over de vorming van een vraaggerichte facilitaire organisatie.

Jan Staallekker

Jan Staallekker is de direkteur van het facilitair bedrijf van het ministerie van Buitenlandse Zaken.

Inschrijven

Inschrijven

Masterclass

Prijs per deelnemer € 995,- (excl. btw).

Interessegebieden