Klantgericht brieven schrijven

Omschrijving

Tijdens deze training staat de lezer centraal. Tenslotte bepaalt die voor een groot deel de inhoud en toon van je brief. Toch zijn er ook regels voor een heldere en prettig leesbare zakelijke brief. Zo zijn er ‘afspraken’ over de aanhef, een goede begin- en slotzin, de slotformule en alineastructuur. En aan welke eisen een goede inleiding moet voldoen, kom je ook te weten.

Voor het gemak krijg je vaste basisstructuren voor allerlei soorten brieven, zoals de slechtnieuws-brief en klachtenbrief. Verder staan we stil bij woordkeus en zinsbouw, want het tijdperk van ‘aan-gaande’ en ‘Bijgaand doen wij u toekomen’ is inmiddels echt voorbij.

Voor de training mail je naar de cursusleider jouw eigen brief. Aan het eind van de training krijg je persoonlijke feedback, zodat je weet wat je sterke punten zijn en hoe je je brief kunt verbeteren.

Programma

Trainer

Judith Winterkamp

Sinds september 2001 heeft Judith Winterkamp haar eigen trainingsbureau. Zij geeft trainingen op het gebied van de schriftelijke communicatie Nederlands, zoals Beleidsteksten schrijven en Schrijven voor het web. Met Paula van der Kolk schreef Judith de Wijzer Creatief zakelijk schrijven. In 2006 volgde Hoe spel je dat? Dit kwam tot stand met Marlies Wopereis. In september 2007 verscheen Sneller lezen; sneller schrijven, geschreven met coauteur Jolanda van den Braak. Verder verzorgt zij de rubriek Spelling en Taaltips in Management Support Magazine en is zij hoofdredacteur van de taalsite www.taalsupport.nl.