Klanten winnen
Hoe een accountplan de klantfocus vergroot
Sicco C. Santema, Jeroen van de Rijt
Boek
Omschrijving
In Klanten winnen geven Sicco Santema en Jeroen van de Rijt concrete handvatten aan accountmanagers, marketeers en commerciele directeuren om accountplanning naar een volgend niveau te tillen.
Het boek helpt om nieuwe producten of diensten in de markt te zetten en om bestaande relaties verder uit te bouwen. Het is tevens een goed middel om het commerciële team te enthousiasmeren.Om de zaken van de klant beter te begrijpen wordt er stilgestaan bij zijn markt en zijn inkoopgedrag. Het gaat hierbij vooral om modellen en handige theorieën die helpen om de business van de klant duidelijk in beeld te krijgen. Het doel hiervan is om met de klant te leren meedenken, maar ook om in te kunnen spelen op echte behoeften die de klant heeft (of denkt te hebben).
Aanvullende informatie
Prof. mr. dr. ir. Sicco C. Santema is hoogleraar Marketing en Ketenmanagement aan de Technische Universiteit Delft en oprichter van organisatieadviesbureau Scenter. Jeroen van de Rijt is senior consultant bij Scenter. Santema en Van de Rijt hebben vele publicaties op hun naam, waaronder de boeken ‘Marketingplanning’, ‘De kunst van het kiezen’ en ‘Het definitieve marketingplan’.
